Når du bestiller hos Batteriservice, skal der gøres opmærksomhed på, at aftalen ikke træder i kraft før den automatiske e-mail er modtaget fra os. Sker der pludselige ændringer, som eksempelvis prisstigninger, eller hvis vi bliver informeret om nedsat kvalitet på en vare, forbeholder vi os retten til at ophæve handlen. 

Vi kan desuden vælge at afslå dit køb ved følgende situationer:

• Forkerte eller verificerbare betalinger- eller  bestillingsoplysninger.
• Mistanke om at bestillinger er laveret med formål at begå ulovlige handlinger.
• Ved fejl på hjemmesiden som f.eks. betalingsfejl, prisoplysningsfejl eller andre systemfejl.

Normalvis vil vi kontakte dig pr. e-mail men under særlige omstændigheder pr. telefon. Det er derfor vigtigt at opgive den korrekt e-mailadresse og telefonnummer. Vi gør opmærksom på, at nogle e-mailsystemer vil registrere vores e-mails som spam, og du bedes derfor holde øje med mappen for uønsket post.

Alle priser opgivet på hjemmesiden er opgiver inklusiv dansk moms med mindre andet er angivet.

Vi modtager i øjeblikket bestillinger fra alle lande i EU.

BatteriService.dk modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK)

BatteriService.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. BatteriService.dk’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Leveringstiden for din ordre er 1-4 dage fra ordren er sendt. Hvornår din ordre bliver sendt afhænger af hvad du har bestilt. Lagervarer bliver sendt alle hverdage ca. kl 15:30. Hvis du har bestilt en specialfremstillet varer skal denne først produceres, ventetiden på disse følger som regel vores normale ventetid på renoveringer som fremgår i bunden af hjemmesiden.

BatteriService.dk’s fragt udbyder samt indleveringssteder kan ses ved check ud.

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Der gives som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på standardprodukter som gælder fra den dag du modtager produktet. Der gives dog ikke fortrydelsesret på specielfremtillede varer, da varen er af sådan art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret. Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.

Specielfremstillede varer er f.eks. batteripakker fremstillet efter kundens mål og ønsker, f.eks. tilpasset til en bestemt kasse eller med særlige battericeller. 

Der gives desuden heller ikke fortrydelsesret på serviceydelser.

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Batteriservice at vurdere varens stand.

Reklamationsret og garanti er ikke det samme, hvis du vil læse om vores garanti kan du trykke her.

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Batteriservice.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Batteriservice.dk dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

BatteriService
Tangmosevej 87G,
4600 Køge
TLF: 60 10 46 00
CVR: 36941715

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: Admin@batteriservice.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.

Renoveringen omfatter ikke udskiftning eller reparation af batteriets elektroniske komponenter, såsom:

• BMS (Battery Management System)
• Ladestik
• Indikatorer og andre elektroniske dele

Disse dele genbruges som udgangspunkt, hvis vi vurderer, at de er funktionelle under vores indledende test. Hvis vi finder fejl i elektronikken, tilbyder vi at udføre reparation eller udskiftning som en ekstra service, der kan tilkøbes ud over selve renoveringen.

Vi giver 2 års garanti på de dele, vi udskifter under en renovering, dvs. batteripakken (cellerne). Denne garanti dækker ikke elektroniske dele, som ikke er blevet udskiftet, medmindre de er repareret eller udskiftet som en tilkøbsservice.

Ved at genbruge funktionelle elektroniske komponenter holder vi omkostningerne nede for vores kunder. Dette gør en renovering til et økonomisk og bæredygtigt alternativ til at købe et nyt batteri.

Har du brug for reparation af elektronikken?

Hvis du oplever problemer med elektronikken, såsom defekt BMS, ladestik eller indikatorer, kan vi hjælpe med fejlfinding og udskiftning som en separat service. Kontakt os eller skriv det på din indleveringsseddel, så vi kan give dig et tilbud på de nødvendige reparationer.

Vi håber, at denne sektion tydeliggør, hvad en renovering indebærer, og hvad der kan tilvælges som ekstra services. Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os!

BatteriService
Tangmosevej 87G
4600 Køge
TLF: +4527133325
CVR: 36941715

Admin@batteriservice.dk

Dataansvarlig: Patrick Kronholm

Hjemmesiden anvender ”cookies”, der er en tekstfil som gemmes på din computer, tablet eller mobil med det formål at genkende din enhed og huske dine indstillinger samt udføre statistik og målrette indholdet herefter. Cookies kan ikke indeholde skadelige filer som f.eks. virus eller andet. Det er muligt at slette eller blokere for cookies.

Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger her, samt se en beskrivelse af hvilke datalagring vi benytter i vores cookies herunder. Ændre cookies

Når besøgende skriver kommentarer på hjemmesiden, indsamler vi de data, som vises i kommentarformularen samt din IP-adresse og browserens informationer for at frasortere spam.

Når du benytter vores kontaktformularindsendelsesmuligheder på hjemmesiden lagres disse samt sendes til vores mailsystem, for at vi kan besvare dine spørgsmål. Kontaktformularerne benyttes ikke til markedsføring, tilmelding til nyhedsbreve eller lign. uden du efterspørger dette og din data videresendes ikke uden for organisationen, uden at det er relevant for emnet, samt har din fulde godkendelse.

I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil, og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse, betalingsoplysninger samt anden info du vælger at indtaste. Dette vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller i forbindelse med et køb.

For at kunne give os den bedste indsigt og sammenligning af data for vores hjemmeside bruger vi følgende analyse redskaber, som tager udgangspunkt i ovenstående anonyme data: ,

Du har til enhver tid ret til ikke at blive inkluderet i vores analyser – dog sætter vi pris på, at du hjælper os med at gøre vores hjemmeside bedre, så vi kan forstå, hvad og hvor vi skal fokusere vores indsats.

(Hvem vi deler dine data med)

Vi sætter pris på din data, ligesom vi gør med vores egen, så vi beskytter vores (og din) data med følgende initiativer, som vi til enhver tid holder opdateret: SSL Kryptering, Firewall,

Hvis du skriver og indsender data til hjemmesiden i form af kontaktformularer, vil disse blive opbevaret på siden i op til 1 år for at kunne henvise til tidligere aftaler og kommentarer fra disse.

Brugere, som opretter sig på vores hjemmeside, kan til enhver tid se, redigere og slette deres personlige informationer, og derfor er der ikke en grænse for, hvor længe vi opbevarer denne information.

Webstedets administratorer kan til enhver tid se og redigere den information, som brugerne har til rådighed i deres profiler.

Analytiske data arkiveres i ubestemt tid for at kunne se og følge vores online vækst samt forbedre vores aktivitet.

Vores kundekøbsarkiver arkiveres ud fra gældende dansk lovning.

Vi benytter os af en opdateret firewall, som til enhver tid giver os besked, hvis vores sikkerhed er blevet brudt, omend dette er via brud i firewall eller et password breach – så bliver vi underrettet hurtigst muligt, hvorefter vi kan tage hånd om situationen. Derudover afgiver vores firewall ugentlige opdateringer på forhindrede forsøg imod vores sikkerhed samt alarm ved forøgede forsøgs-aktivitet, så vi til enhver tid er informeret omkring mulige angreb imod vores (og jeres) data.

Export og sletning af data

Du har ret til indsigt i den data, vi opbevarer om dig. Du kan bede om at få eksporteret en fil med de personlige data, vi har liggende, heriblandt alt data du har givet os. Du kan også bede om, at vi sletter alle personlige data. Dette indbefatter ikke nogen form for data, som vi er forpligtede til at gemme af administrative, lovmæssige eller sikkerhedsmæssige grunde.

Kontakt os via Email eller på telefon, oplysningerne kan findes nederst på siden.