Din garanti hos Batteriservice

2 års garanti på batteri renoveringer

Hos Batteriservice giver vi 2 års garanti på vores batterirenoveringer, hvilket betyder, at vi garanterer mindst 70% af den bestilte kapacitet (målt i ampere-timer, Ah) på de nye celler fra den dag, du modtager batteriet.

Det er vores løfte om kvalitet og holdbarhed, baseret på, at vi kun bruger testede, høj kvalitetsceller, der er designet til at holde længe under normal brug. Garantien dækker fejl i cellerne, som vi har udskiftet, men ikke skader der er selvforskyldte eller udenfor vores kontrol, som vandindtrængning, fald, kortslutning eller hvis batteriet ikke er blevet opladet mindst én gang om måneden.

Closeup af kvinde på el løbehjul

FAQ | Ofte stillede spørgsmål om garanti og reklamation

Her kan du få svar på de mest almindelige spørgsmål angående garanti og reklamation. Ønsker du at reklamere over et produkt eller bruge din garanti? Så kan du indsende det vil at oprette en sag via linket herunder.

For at opretholde garantien på batterier repareret eller renoveret af Batteriservice er det vigtigt, at batteriet ikke åbnes, modificeres eller forsøges repareret af andre end vores autoriserede teknikere. Batterier, der sendes til os med synlige tegn på åbning eller manipulation, er ikke dækket af garanti eller reklamationsret. Hvis du oplever problemer med dit batteri, skal du kontakte os direkte for professionel fejlsøgning og assistance. Dette sikrer, at batteriet håndteres korrekt og sikkert.

Bemærk: Batteriservice tager ikke ansvar for skader opstået som følge af selvreparation.

Renoveringen er en udskiftning af batteriets celler og omfatter ikke udskiftning eller reparation af batteriets elektroniske komponenter, såsom:

  • BMS (Battery Management System)
  • Ladestik
  • Indikatorer og andre elektroniske dele

Disse dele genbruges som udgangspunkt, hvis vi vurderer, at de er funktionelle under vores indledende test. Hvis vi under en reklamations sag finder fejl i elektronikken som ikke har været en del af renoveringen, dækkes dette ikke af garantien, men vi tilbyder at udføre reparation eller udskiftning som en ekstra service, der kan tilkøbes.

Garanti på køb af brugte batterier og andre brugte varer

Hos Batteri Service Køge får du også 2 års garanti (Gældende fra 2026, batterier købt før dette er solgt med 6 måneders garanti) når du køber et brugt batteri hos os. Vær opmærksom på at garantien ikke dækker hvis skaden er selvforskyldt. F.eks. hvis det har fået vandskade, har været tabt eller lignende. Hvis der ikke bliver fundet nogen fejl, eller fejlen er selvforskyldt, vil der blive opkrævet et testgebyr på 299 kr., så husk altid at passe godt på dit batteri og tjek at fejlen ikke kan skyldes noget andet (F.eks. en defekt på cyklen eller opladeren) inden det sendes ind til os.

Batterier i kø til renovering

Vi giver garanti på kapacitet (Ah), ikke på antal kilometer.

Vi kan ikke garantere et bestemt antal kilometer på din cykel eller løbehjul, da rækkevidden afhænger af mange faktorer uden for vores kontrol. Vores angivelser af km (fx “op til 71 km”) er vejledende og baseret på ideelle forhold: fladt terræn, moderat vægt (rytter + bagage), ingen modvind, korrekt dæktryk og en økonomisk kørselsstil. I virkeligheden kan rækkevidden variere meget – f.eks. reduceres den med op til 50% ved bakker, tung last, kold vejr eller høj hastighed. Det er derfor, vi fokuserer garantien på kapaciteten (Ah), som vi kan måle præcist i vores tests, frem for km, som er individuelt for hver cykel og bruger.

4 GODE TIPS

Pas godt på dit batteri

Tag dit batteri indenfor når du ikke bruger det. Så det ikke får vand og slid af vind og vejr.

Husk at oplade dit batteri min. en gang om måneden når det ikke bruges f.eks. i vinterperioden.

Oplad eller brug ikke dit batteri ved ekstreme temperaturer under 0C° (frysepunktet) eller over 60C°.

Batterier holder bedst når de ligger på mellem 20 – 80% strøm. Undgå derfor at oplade eller aflade det helt.

Er du
i tvivl?

kundeservice@batteriservice.dk

61 10 46 00

Du kan ringe til os i hverdage mellem 10.00 – 15.00. Eller komme og besøge os på værkstedet i Køge, hverdage mellem 09.00 – 16.00 (Fredage til kl. 15).